Вы здесь: Главная > ИНТЕРНЕТ И СЕТИ > Если на электронную почту не приходят письма

Если на электронную почту не приходят письма

не приходят письмаПользователь пожаловался, что на его корпоративный электронный почтовый ящик перестали приходить сообщения. Чтобы разобраться в чем причина отправил на его адрес короткое сообщение. Через какое-то время почтовый сервер пользователя вернул следующее сообщение.

На рисунке видно, что почтовый сервер отклонил мое сообщение по причине превышения квоты на входящие письма (quota exceeded). Другими словами, суммарный объем занимаемого места писем пользователя превысил допустимое значение, в следствие чего сервер перестал принимать письма. 

quota exceeded

Что же делать? Вообще то ответ очевиден. Необходимо вручную почистить папку входящих писем на почтовом сервере и настроить почтовую программу так, чтобы она не хранила эти письма совсем или удаляла их через какое-то время. Чтобы почистить письма на сервере, заходим туда через web- интерфейс, в моем случае это- mail.cbx.ru. В открывшемся окне ввожу свой логин и пароль, где в качестве логина используется адрес электронной почты пользователя. То есть при входе я использую логин и пароль его почтового ящика.

Далее на компьютере пользователя открываю почтовую программу, в моем случае это — Почта Windows из дополнительного пакета программ Microsoft Windows Live. Потом в свойствах учетной записи электронной почты перехожу во вкладку Дополнительно. Меня интересует раздел Доставка, где я могу настроить хранение писем на сервере.

настройка почтового ящика

Если я не буду оставлять копии моих писем на сервере, удалив соответствующую галочку, на сервере потребуется минимум места для почты пользователя, так как на нем будут храниться только новые письма до следующего его подключения.

Но, если Вы используете один почтовый ящик на нескольких компьютерах, например, дома и на работе, Вам следует оставлять корреспонденцию на сервере на заданное количество дней и (или) установить возможность удаления писем после перемещения их в корзину. Во втором случае ненужная Вам корреспонденция на сервере удалится при очистке корзины (папка Удаленные) в почтовой программе Windows.


Ни в коем случае не рекомендуется оставлять письма на сервере без возможности удаления, так как при такой конфигурации ящик заполнится, и почта перестанет работать.

Популярность: 16%

Кстати,
Вам понравилось?

  • Понравилась статья - поделитесь с друзьями через кнопки социальных сетей.
  • Не хотите пропускать новые статьи - подпишитесь на рассылку.

Ваш e-mail: * Ваше имя: *

 

Один комментарий к “Если на электронную почту не приходят письма”

  1. iron-set пишет:

    спасибо за статью! сталкивался с подобной проблемой ранее!

Оставьте комментарий